پرسش‌های متداول

برای دیدن سرویس‌ها و قیمت‌ها نیازی به ثبت‌نام نیست. فقط هنگام ثبت سفارش لازم است با شماره موبایل خود وارد شوید تا بتوانید سفارش را پیگیری کنید. ورود با کد تأیید پیامکی انجام می‌شود و رمز عبوری وجود ندارد.

ابتدا مطمئن شوید شماره را درست وارد کرده‌اید و آنتن‌دهی گوشی برقرار است. اگر تا یک دقیقه کد نرسید، از دکمه «ارسال مجدد کد» استفاده کنید. اگر باز هم مشکل ادامه داشت، ممکن است سرویس پیامک اپراتور شما با تأخیر مواجه باشد؛ در این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.

زمان تحویل هر سرویس در صفحه همان سرویس ذکر شده است. سفارش‌ها بلافاصله پس از تأیید پرداخت وارد صف انجام می‌شوند و به ترتیب ثبت پردازش می‌گردند.

خیر. برای هیچ‌یک از سرویس‌ها به نام کاربری و رمز عبور شما نیاز نداریم و هرگز آن را درخواست نمی‌کنیم. تنها به آدرس عمومی پیج، پست یا کانال شما نیاز است. اگر کسی به نام ما رمز عبور شما را خواست، حتماً به ما اطلاع دهید.

خیر. برای انجام سفارش، پیج یا کانال باید عمومی باشد و تا پایان انجام سفارش عمومی بماند. اگر در میانه کار پیج خصوصی شود، سفارش متوقف می‌شود و طبق رویه بازگشت وجه مبلغ آن بازگردانده نمی‌شود.

پس از پرداخت، آدرس مقصد قابل تغییر نیست. اگر سفارش هنوز وارد مرحله «در حال انجام» نشده باشد، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان سفارش لغو و مبلغ بازگردانده شود.

در این حالت تراکنش توسط بانک به‌صورت خودکار برگشت می‌خورد و مبلغ معمولاً ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد. اگر بازنگشت، با کد پیگیری بانکی با ما تماس بگیرید. جزئیات کامل در رویه بازگشت وجه آمده است.

کاهش تدریجی بخشی از رفتار طبیعی این پلتفرم‌هاست و در همه سرویس‌های مشابه رخ می‌دهد. تعهد ما رساندن سفارش به تعداد خریداری‌شده در زمان انجام سفارش است و ریزش پس از آن خارج از تعهد ماست. این موضوع در قوانین و مقررات نیز ذکر شده است.

بله. پس از پرداخت موفق، صفحه سفارش شامل کد سفارش، مبلغ، تاریخ و کد رهگیری بانکی برای شما نمایش داده می‌شود و همیشه از حساب کاربری قابل دسترسی است.